• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 2

4. August 2011

PR im Social Web

(Link zum Artikel: http://www.createordie.de/cod/buchtipps/000888)

Das Handbuch für Kommunikationsprofis

• Autor/in: Marie-Christine Schindler & Tapio Liller
• Verlag: O´Reilly
• Seiten: 360
• erschienen: 1. April 2011
• Preis: 29,90 Euro
• ISBN: 978-3897215634

9/10 Punkte

Bücher über das Social Web und seine einzelnen Netzwerke gibt es reichlich. Meistens stellen sie die unterschiedlichen Netzwerke – von Facebook über Twitter bis hin zu Xing, Youtube oder Myspace – und ihre jeweiligen Funktionen und Features vor. Die Zielgruppe dieser Bücher besteht in der Regel aus Social-Media-Verantwortlichen in Unternehmen und Selbstständige oder privaten Usern. Der Titel PR im Social Web. Das Handbuch für Kommunikationsprofis des Autorenduos Marie-Christine Schindler und Tapio Liller verfolgt insbesondere inhaltlich, aber auch hinsichtlich der Zielgruppe einen anderen Ansatz.

Der erste Teil des Buches heißt "Grundlagen" und widmet sich im ersten Kapitel dem Wandel der Medien und der Gesellschaft. Die Autoren skizzieren die Entstehung des Internets und zeigen die Unterschiede zwischen Web 1.0 und Web 2.0 auf. Sie gehen der Frage nach, wie das Web zum Social Web wurde und stellen dessen Kennzeichen vor. Interessant ist am Ende des Auftaktkapitels der Teil, in dem die Reaktion der alten Medien auf die neue Medienvielfalt geschildert wird. Auch für die Entwicklung des Social Web gelte das sogenannte Riepl`sche Gesetz der Medien: Das heißt, die alten Medien werden als Instrumente der Information und des Austauschs nicht ersetzt, sondern durch das Social Web ergänzt.

In der Folge thematisieren die Autoren die Folgen des Internets und des Social Web für die Public Relations. Auch hier gehen sie auf die theoretischen Grundlagen der PR ein, um im Anschluss die Veränderungen der PR-Arbeit durch die sozialen Netzwerke zu schildern. Zum einen verändert das Social Web immens die externe Kommunikation von Unternehmen und Organisationen. In diesem Fall spricht man von PR 2.0 oder Cluetrain-PR. Wenn auch noch verhalten, so gibt es bereits heute Unternehmen und Organisationen, die die interne Kommunikation durch den Einsatz von Social Software ergänzen. Diese neue Art der internen Kommunikation wird mit Enterprise 2.0 bezeichnet.

Der zweite Teil des Buches widmet sich der Praxis der PR-Arbeit unter den neuen Voraussetzungen. In zehn Kapiteln geht das Autorenduo vor allem auf die verschiedenen Aufgabenbereiche der PR ein. Was bedeutet das Social Web für das Corporate Publishing, für Event-PR, für das Personalmarketing und die interne Kommunikation, die Produkt-PR und den Kundenservice und Support? Diese PR-Bereiche werden jeweils ausführlich in Augenschein genommen und durch die Möglichkeiten des Social Web ergänzt. Stets steht dabei die Frage im Vordergrund, welche Maßnahmen und Tools sich für welche Aufgabe am besten eignen?

Die anderen Kapitel des Praxisteils behandeln in der gleichen Ausführlichkeit andere wichtige Aspekte des Einsatzes von Social Media in der PR-Arbeit. Zum einen geht es zum Beispiel um die konzeptionellen Leitlinien, die man als Unternehmen erstellen muss, um sinnvoll in diesen neuen Bereich einzusteigen. Auch den Umgang mit Kritik im Social Web und einer gekonnten Krisenkommunikation ist ein eigenes Kapitel gewidmet. Der zweite Teil endet mit dem Kapitel "Der Rechtsrahmen für PR im Social Web", in dem alle juristischen Stolperfallen angesprochen und beantwortet werden. Die Bandbreite der Themen reicht von der Impressumspflicht, dem Urheberrecht, dem Äußerungsrecht, dem Recht am Bild der eigenen Person bis zur Spamfalle "Direct Messages".

Der abschließende dritte Teil des Buches ist ein Serviceteil, der unter anderem Tipps für den Start ins Social Web beinhaltet. Hervorzuheben ist in darin das ausführliche Glossar, das insbesondere Neulingen im Social Web einen ausgezeichneten Überblick gibt und als gutes Nachschlagewerk dienen kann.

Marie-Christine Schindler und Tapio Liller legen mit ihrem Buch, das in der Basics-Reihe des O´Reilly Verlags erschienen ist, ein sehr gutes Handbuch über PR im Social Web vor. Es geht an den richtigen Stellen in die Tiefe und lässt keinen wichtigen Punkt vermissen. Der Verzicht auf detaillierte Beschreibungen einzelner Funktionen und Features bestimmter sozialer Netzwerke erhöht die Halbwertzeit des Buches im Vergleich zu anderen Titeln enorm, da die Weiterentwicklung bestehender Netzwerke oder die Entstehung neuer Netzwerke dem Inhalt dieses Buches wenig an Aktualität nehmen. Die konsequente Einhaltung der PR-Perspektive macht PR im Social Web zu einem nützlichen Begleiter für PR-Verantwortliche und PR-Mitarbeiter, die neu in das Gebiet Social Media einsteigen. Zudem ist es für Quereinsteiger in die Branche interessant, da auch die theoretischen Grundlagen der PR und ihre Entwicklung dargestellt werden.

Bastian Krampen

Marie-Christine Schindler 04.08.2011
um 15:58 Uhr Herzlichen Dank, Bastian Krampen, für diese sorgfältige Rezension. Tapio Liller und mir war es in der Tat ein Anliegen ein Buch zu schreiben, das den Leitlinien der PR: bewusst, geplant und andauernd gerecht wird. Wir fühlen und mit diesem Beitrag sehr gut verstanden. #zitieren

Tapio Liller 04.08.2011
um 16:17 Uhr Vielen Dank für die tolle Rezension! Ich schließe mich da Marie-Christine an und will noch kurz darauf hinweisen, dass das Kapitel 12 zum Rechtsrahmen für die PR im Social Web aus der Feder des sach- und fachkundigen Rechtsanwalts Henning Krieg stammt. #zitieren