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28. März 2008

Kostenloser Usability-Leitfaden für Online-Shops

(Link zum Artikel: http://www.createordie.de/cod/news/042358)

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Der Bundesverband Digitale Wirtschaft, genauer gesagt die Fachgruppe E-Commerce des BVDW, hat einen Leitfaden für die benutzerfreundliche Gestaltung von Online-Shops veröffentlicht. Die Usability zählt zu den Erfolgsfaktoren im Online-Handel und wirkt sich unmittelbar positiv auf die Umsätze der Shops aus. Der Leitfaden soll die wichtigsten Kriterien einer guten Usability benenn und führt Best-Practice Beispiele an und stellt unterschiedliche Methoden zur Analyse der Usability dar.

Die Branche hat im vergangenen Jahr rund 19 Milliarden Euro umgesetzt. Wie viel Umsatz Online-Shops aufgrund einer schlechten Benutzerführung verschenkt haben, bleibt dagegen im Dunkeln. Zwar wird der E-Commerce-Markt immer professioneller, oft aber bleibt die Usability auf der Strecke. "All zu oft scheitern Online-Kunden immer noch an zentralen Shopfunktionalitäten, weil der Warenkorb oder der Weg zur Kasse nicht gefunden wird oder Produkte im Warensortiment gut versteckt oder unzureichend beschrieben werden", so Roland Fesenmayr, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce. Mit dem Leitfaden erhalten Shop-Betreiber nun eine kostenlose "Anleitung".

Felix Schrader

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