29. Juli 2008
Word-Of-Mouth-Marketing: Elf vermeidbare Fehler
Word-Of-Mouth-Marketing – was geht gar nicht? Der "Buzz Report WOM Survey" zeigt elf mögliche Fehler auf, die bei der Werbe-Mundpropaganda passieren können.
Problematisch bei WOM ist demnach:
- eine fehlende Authentizität (70,7 Prozent),
- die fehlende Möglichkeit zum wechselseitigen Dialog (51,2 Prozent),
- das Vortäuschen einer falschen Identität – "fake blogging" (51,2 Prozent),
- das Ausbleiben von Erfolgskontrollen (46,3 Prozent),
- eine fehlende Strategie (43,9 Prozent),
- ein fehlender Zusammenhang mit den angestrebten Geschäftszielen (26,8 Prozent),
- die Unternehmenspraxis wird nicht an die Ergebnisse der Maßnahme angepasst (22 Prozent),
- das Außer-Acht-Lassen der Brand Message (14,6 Prozent),
- eine mangelnde Risikobereitschaft (9,8 Prozent),
- nicht genug Mitteln für die Durchführung (9,8 Prozent),
- kein kontinuierlicher Aufbau der Maßnahme (7,3 Prozent).
Die Ergebnisse der Umfrage sind allerdings mit Vorsicht zu genießen, da nicht mitgeteilt wird, wie viele Personen sich (bislang) an der Online-Umfrage beteiligt haben. Weitere Informationen zu der Erhebung finden Interessierte hier.
Reimar Winkler
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